В Декабре 2015 года на рынке появится разработанная компанией «Золотая Середина» аналитическая система на основе OLAP-куба для компаний, нуждающихся в углубленном анализе потребительского поведения своих клиентов.
OLAP или online analytical processing — технология обработки данных, которая агрегирует информацию, создает структуру многомерных данных, которые затем используют для расчета определенных показателей. Эта сложная, на первый взгляд, концепция описана в уже далеком 1993 году британским математиком Эдгаром Коддом.
Необходимость в создании решения, позволяющего углубленно анализировать поведение покупателей крупных торговых сетей, чьими программами лояльности управляет компания Золотая Середина, назрела уже давно. И если со сбором, обработкой и процессингом данных используемые нами CRM-системы справляются на отлично, то анализ данных и возможности создания отчетов до недавнего времени были ограничены. Ограничение заключалось в том, что сама функциональность CRM-систем направлена, прежде всего, на управление взаимоотношениями с клиентам, а не на аналитику потребительского поведения клиентов. Кажется, что сегодня при мощности компьютеров с обработкой данных не может быть проблем, но это не совсем так. Представьте себе торговую сеть в 500 магазинов, в каждом магазине несколько касс, на каждой кассе проходят сотни чеков в день, и каждый чек содержит массу информации: товары, скидки, начисляемые бонусы, категории и т.д. Необходимо выявить закономерности поведения различных групп клиентов и спрогнозировать их потребление в зависимости от проводимых компанией маркетинговых активностей. С использованием новой разработки это становится возможно
Современная разработка OLAP-куба представляет собой надстройку к постоянно пополняемой базе данных, позволяющую анализировать данные в разрезе тех параметров, которые были заложены в техническом задании. Определить необходимые параметры для оценки эффективности реализуемой программы лояльности в целом и отдельных акций в частности — самая важная задача при проектирования «куба». База данных наших клиентов, становится основой для множества метрик, количество которых сейчас более 30, и самое важное, что метрики можно использовать совместно, выявляя закономерности и факты, которые сложно увидеть при анализе «плоских» отчетов. Кроме того, OLAP-кубы позволяют строить сложные модели отчетов, наподобие ABC или RFM-анализа.
Теперь настройки правил для начисления и списания бонусов, правил для акций и коммуникаций можно делать «тоньше» и получать тот результат, который и изначально планируется заказчиком с минимальными отклонениями.
В разработке данного продукта принимали участие ведущие эксперты компании «Золотая Середина Подрядчиком была выбрана организация, имеющая большой опыт в создании OLAP-кубов, для региональных и федеральных компаний.
Уже с в декабре 2015 года маркетологи наших клиентов , смогут использовать OLAP-кубы для составления максимально подробных аналитических материалов, как по поведению потребителей, так и касательно проводимых рекламных акций.
Вы можете заказать презентацию OLAP-куба или задать интересующие Вас вопросы, оставив заявку на сайте или позвонив нам по телефону 8-800-2003-503.