Наши специалисты знают, что для отличной работы любой программы лояльности, необходимо “держать руку на ее пульсе”. Стабильное взаимодействие с персоналом партнера, обеспечение всеми необходимыми материалами, быстрое реагирование на любые запросы Клиента — вот залог успешности ПЛ, разработанных компанией “Золотая Середина”. Организационные функции подразумевают периодичность в проведении следующих работ:
Работа с персоналом партнера
Информирование о проводимых акциях, обучение нового персонала и контроль работы штатных работников.
Обеспечение расходными материалами
Полный цикл работы с анкетами: производство, логистика, сбор, перевод данных в электронный вид, хранение, утилизация.
Производство, логистика, хранение и утилизация карт. Разработка и производство POS-материалов. Их логистика, хранение и утилизация.
Контроль за предоставлением отчетности
С этой целью наши специалисты регулярно проводят контрольные звонки в коллl-центры, а также делают контрольные покупки.
Проработка и обеспечение сотрудничества в рамках партнерских и коалиционных программ
Нашими специалистами тщательно изучаются условия сотрудничества с такими программами, ведутся работы по привлечению Клиентов и внимательно анализируются причины и проводятся расторжения договоров.