8 (800) 2003-503loyalty@seredina.ru

Отзывы

Home / Отзывы

Торговые сети

  • Наша сеть является одной из крупнейших сетей в Поволжье и в Российской Федерации. Перед нами сейчас стоит важная задача – управление клиентской лояльностью, управление продажами. Нам необходимо было разработать полностью готовое решение по запуску бонусной программы, где мы могли бы сочетать не только начисление бонусов, но и предоставление скидок нашим клиентам с учетом достаточно большой географической распространённостью нашей сети. С этой целью мы осуществили поиск подрядчика, который смог бы реализовать все наши идеи. Мы нашли такого подрядчика – достаточно профессионального, у которого есть опыт работы на рынке. Это компания «Золотая середина, которая нам предоставила готовое решение, вместе с нами разработала концепцию программы и, уже с 15 апреля 2014 года, эта программа запущенна в аптеках «Вита» и «Доброе сердце» города Самары. В первую очередь, мы хотим подключить к этой программе самарскую область. Далее мы будем подключать все остальные регионы – регионы Поволжья, Южного федерального округа.

    Попова Светлана Витальевна
    Попова Светлана ВитальевнаНачальник отдела рекламы и связи с общественностью аптечной сети «Вита»

 

  • Цели программы лояльности первого года достигнуты, увеличен оборот по картам более, чем на 20%, при этом снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM системы.

    Дарья Сосунова, директор сети
    Дарья Сосунова, директор сетиAvelon
  • Переход к бонусной программе лояльности осуществлен без потерь клиентов. Затраты на привилегии значительно снизились.

    В 2014 году мы планируем развивать программу лояльности,  внедрив с помощью компании «Золотая Середина» дополнительные клиентские сервисы в действующую программу и перевести со скидок на бонусы держателей карт в остальных городах, где работает сеть «Непоседа Сити

    Лев Карасев, генеральный директор
    Лев Карасев, генеральный директорНепоседа Сити
  • Очень порадовала совместная работа с "Золотая Середина": учли все «особенности» нашей компании, очень гибко подошли к нашим просьбам.

    Цели программы лояльности первого года достигнуты  в течении первых 8 месяцев работы, увеличилось количество постоянных покупателей, при этом  снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM-системы

    Яков Горынцев, директор по маркетингу
    Яков Горынцев, директор по маркетингу ТехноВидео
  • Полтора года назад мы не верили, что внедрение бонусной программы принесет выгоды, которые нам презентовали, но большая конкуренция в аптечном бизнесе подтолкнула нас к этому решению. 

    На момент запуска программы у нас было 7 аптек, сейчас их 12, но при этом число касс обслуживания увеличилось вдвое, т.к. в некоторых аптеках из-за прироста клиентской базы одной кассы для обслуживания оказалось недостаточно. Владельцы карт стали больше покупать, этот показатель вырос за год более чем на 40%. Никогда достижение поставленных целей не было таким быстрым и, в тоже время, спокойным.

    Елена Майданова, директор
    Елена Майданова, директорСеть аптек

Аптечная сеть «Вита»

Непоседа

  Производители

  • Бытует мнение, что строительный рынок очень консервативен и мало восприимчив к новым технологиям. Однако своей Программой Лояльности мы даем сигнал нашим клиентам и партнерам, что «Геркулес-Сибирь» переходит на принципиально новый  уровень взаимоотношений. Наша цель – добиться партнерских отношений не просто с дилерами, но с каждым сотрудником наших дилеров.   Мы благодарны компании «Золотая Середина», вместе с которой удалось запустить действительно современный и технологичный продукт, который обеспечивает по-настоящему партнерские отношения компании «Геркулес-Сибирь» с каждым участником цепочки прохождения товара от производителя до конечного покупателя.

    Дмитрий Маюров, директор по маркетингу
    Дмитрий Маюров, директор по маркетингу ООО «Геркулес-Сибирь»

Партнерские программы

  • Причин согласиться стать участником Коалиции «Золотая Середина» было много. Но одна из самых весомых – это возможность развития отношений с командой специалистов высокого уровня в технологиях CRM, с командой интересных, энергичных, целеустремлённых людей, покоряющих вершины технологий управления современными бизнес процессами.

     Сенькевич Р.О., руководитель
    Сенькевич Р.О., руководительПарфюмика, сеть магазинов парфюмерии и косметики, г. Новосибирск
  • Работать мы начали с весны 2014 года. Я в тот момент находился в поиске исполнителя по созданию своей бонусной программы лояльности в городе Иваново. «Прошерстив» интернет, проведя много переговоров с потенциальными подрядчиками, остановил свой выбор на компании «Золотая Середина». Почему? Во-первых, хороший опыт работы. Они сразу подсказали, что необходимо поправить, какие вещи будет опасно реализовать с точки зрения мошенничества. Во-вторых, реально работающие проекты. В -третьих, комплексное облсуживание на всех этапах работы - техническая часть, внедрение, затем сопровождение не только техническое, но и правовое. В-четвертых, приемлемые финансовые условия. В - пятых, оперативное решение большинства вопросов. Наверно, большую роль сыграл «человеческий» фактор, простое личностное общение. Когда ты видишь заинтересованность в себе ведущего менеджера проекта, который готов тебя слушать и направлять,становится уже понятно и комфортно работать.

    Алексей Богаделин, руководитель коалиционной программы
    Алексей Богаделин, руководитель коалиционной программы «Друг»

Малый бизнес

  • Программой мы довольны, она очень нравится нашим пациентам. С бонусной системой пациенты более заинтересованы ходить и платить деньги, чтобы накопить бонусы, для оплаты дорогостоящих манипуляций. Копят буквально всей семьёй, т.е. фактически вместо одного пациента, который бы получил скидку, лечатся двое, трое. Персональному менеджеру большое спасибо, всегда с пониманием относится к каждой ситуации, старается как можно быстрее решить возникшие вопросы. Отчёты присылает ежемесячно, даёт рекомендации по дальнейшей работе.

    Елена, директор и главный врач
    Елена, директор и главный врачСтоматологическая клиника «Санлайф»
  • Для нас, в работе с Золотой Серединой, было огромным плюсом то, что мы не просто приобрели техническое решение по работе с нашими пациентами, а получили полноценный сервис под ключ, начиная от материалов для работы и заканчивая консультацией и предоставлением администраторам всех необходимых инструкций по пользованию программой и выдачи карт. Программа оказалась очень простой в использовании и администраторы без труда начали в ней работать и выдавать карты пациентам. Бонусная программа приятно удивляет пациентов возможностью использования её для всех членов семьи. Карты они берут с удовольствием ведь мы, выдавая карты делаем комплимент своим пациентам.

    Эдуард, коммерческий директор
    Эдуард, коммерческий директорСтоматологическая клиника «Юмикон»
  • Посоветовавшись с коллективом, после их одобрения, мы решили запустить бонусную программу для наших пациентов. В работе программа оказалась очень удобной и понятной. Мои администраторы в течение часа поняли весь смысл и принцип работы. Автоматическая система рассылки смс оповещений очень порадовала и облегчила работу администраторов. Пациенты нашей клиники, не смотря на короткий период работы бонусной программы, положительно отреагировали. Многие стали планировать дорогостоящие виды оказания стоматологической помощи из-за накопленных баллов. Плюсы в выгоде мы уже начинаем ощущать не смотря на 2-х месячное пользование бонусной программой. Надеемся и на дальнейшее позитивное отношение пациентов, и несомненно выгоду клиники.
    Голикова Мария Олеговна, директор
    Голикова Мария Олеговна, директорСтоматологическая клиника «Тотал-дент», г. Рязань
  • Работа с компанией "Золотая Середина" началась достаточно динамично. Как и было обещано, программа в нашей клинике была запущена в течение месяца. Дизайнер по нашему желанию разработал макет карт и листовок. Подобрал всё, что нужно, макеты получились очень интересные. Порадовало то, что за нами закрепили персонального менеджера, который довольно быстро реагирует на просьбы и вопросы. Так как пока администраторов у меня нет, программу пришлось осваивать самостоятельно, могу сказать на своём опыте, ничего сложного я не увидела. Клиентам идея очень понравилась, даже начали приходить и спрашивать: "вроде бы у вас накопительные карты выдают?". Я уверена, что наша карта станет семейной, и по ней начнут приходить и родители, и дети. Пока мне всё нравится.

    Альбина, собственник клиники
    Альбина, собственник клиникиСтоматологическая клиника «Жемчуг»
  • Добрый день, Яна! Спасибо Вам за оказываемую помощь! Акция, проведенная в марте, показала, что чем больше людей мы привлекаем этой программой лояльности, тем больше людей начинают возвращаться к нам! Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим предложениям!

    Кузнецова Лариса Владимировна, собственник
    Кузнецова Лариса Владимировна, собственник«Мерси», Петрозаводск
  • Яна, добрый день. По поводу проведенной акции - довольна. Довольна оживлением клиентов. На мой взгляд все пришедшие клиенты и без того посетили бы салон в апреле, но так у них  ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был повод вернуться именно до 1 апреля, т.е. прийти еще раз в марте. Карты выдаем активно, даже подарочные (дарили для подруги в самом начале - клиентке и ее подруге). Про новую акцию СОГЛАСНА, будем запускать. Тем более, что есть повод -  у нас 12 мая день рождения, будем устраивать день клиента. Можно приурочить к этому событию.

    Руденко Ольга Владимировна, директор
    Руденко Ольга Владимировна, директор «Guinot», Новосибирск
  • С бонусной программой работаем недолго, месяца три! С первого же пациента, получившего карту, я обратил внимание, как это СИЛЬНО работает! У нас лечатся, в основном, статусные люди) и когда у пациента спрашивает администратор: "у вас карта есть?", очень многие говорят не только "ДА", но и знают сумму к списанию!!!)))) Я В ШОКЕ))))

    Генеральный директор, Константинов Юрий Юрьевич
    Генеральный директор, Константинов Юрий ЮрьевичПрофессорский стоматологический центр «Артис», г. Волгоград
  • Внедрение бонусной программы лояльности с ГК "Золотая Середина" было приятно быстрым. После перехода со скидок на бонусы мы видим эффективность данной механики. Оттока клиентов не было вообще, а прибыль заметно увеличилась. Поощрение покупателей бонусами для нас стало способом значительно сократить расходы. Для нас были разработаны бонусные правила, инструкции для администратора, клиентский пакет (карты, анкеты), а также материалы для сопровождения программы лояльности (плакаты на ресепшен, банер "сити-формата")

    Виктория, директор сети
    Виктория, директор сетиСеть стоматологических клиник «ДентАлекс»
  • Хочется отметить качество работы нашего персонального менеджера - как на стадии заключения договора, так и на стадии внедрения бонусной программы лояльности. Мы получали максимально подробные ответы на все вопросы, которые возникали до принятия решения о переходе со скидки на бонусы. Нашей компании нужна была система ведения клиентской базы с поддержанием коммуникаций с пациентами для расширения ими потребляемых услуг. А так же - метод оптимизации расходов на скидки. Сейчас происходит запуск бонусной программы лояльности, для которой ГК "Золотая Середина" была разработана механика начисления и списания бонусов, материалы для сопровождения программы лояльности в точках продаж (карты, плакаты, листовки), проведено обучение администраторов.

    Екатерина, заместитель директора
    Екатерина, заместитель директораГК «Медпрактика»
  • Мы искали чего - то новенького для наших клиентов, так как скидочная система уже изжила себя, и салону красоты с 10- летним стажем нельзя было стоять на месте. Мы должны были что - то предпринять, чтобы удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Мы начали искать компании, которые смогли бы заняться внедрением такой программы в салоне «Рамира». К счастью, в городе оказалось только две компании, работающие в этой сфере». И одна из них была «Золотая Середина». В ее пользу и был сделан выбор. Так как именно «Золотая Середина» имела опыт работы с салонами красоты.

     Комышева Наталья, руководитель
    Комышева Наталья, руководительРамира, салон красоты, г. Барнаул

Салон красоты «Аннель»

Мед.центр «Наедине»

Банки

  • Запуск программы лояльности в 2011 году был рыночной необходимостью – все основные конкуренты уже имели собственные программы для своих клиентов. Нам нужен был максимально быстрый старт – времени на создание собственного пула Партнеров уже не было. Поэтому, мы обратились в ГК «Золотая Середина», которая выступила организатором Партнерской программы лояльности, присоединив «Цифроград» к Коалиции «Золотая Середина». Так же – был привлечен «Совкомбанк». 

    Сейчас программа обеспечивает стабильный прирост прибыли сети «Цифроград» и является конкурентоспособным предложением для её клиентов.

    Анна Конореева, руководитель отдела маркетинга
    Анна Конореева, руководитель отдела маркетингаЦифроград
Оставьте сообщение

Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!