8 (800) 2003-503loyalty@seredina.ru

Отзывы

Home / Отзывы

Торговые сети

  • Наша сеть является одной из крупнейших сетей в Поволжье и в Российской Федерации. Перед нами сейчас стоит важная задача – управление клиентской лояльностью, управление продажами. Нам необходимо было разработать полностью готовое решение по запуску бонусной программы, где мы могли бы сочетать не только начисление бонусов, но и предоставление скидок нашим клиентам с учетом достаточно большой географической распространённостью нашей сети. С этой целью мы осуществили поиск подрядчика, который смог бы реализовать все наши идеи. Мы нашли такого подрядчика – достаточно профессионального, у которого есть опыт работы на рынке. Это компания «Золотая середина, которая нам предоставила готовое решение, вместе с нами разработала концепцию программы и, уже с 15 апреля 2014 года, эта программа запущенна в аптеках «Вита» и «Доброе сердце» города Самары. В первую очередь, мы хотим подключить к этой программе самарскую область. Далее мы будем подключать все остальные регионы – регионы Поволжья, Южного федерального округа.

    Попова Светлана Витальевна
    Попова Светлана ВитальевнаНачальник отдела рекламы и связи с общественностью аптечной сети «Вита»

 

  • Цели программы лояльности первого года достигнуты, увеличен оборот по картам более, чем на 20%, при этом снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM системы.

    Дарья Сосунова, директор сети
    Дарья Сосунова, директор сетиAvelon
  • Переход к бонусной программе лояльности осуществлен без потерь клиентов. Затраты на привилегии значительно снизились.

    В 2014 году мы планируем развивать программу лояльности,  внедрив с помощью компании «Золотая Середина» дополнительные клиентские сервисы в действующую программу и перевести со скидок на бонусы держателей карт в остальных городах, где работает сеть «Непоседа Сити

    Лев Карасев, генеральный директор
    Лев Карасев, генеральный директорНепоседа Сити
  • Очень порадовала совместная работа с "Золотая Середина": учли все «особенности» нашей компании, очень гибко подошли к нашим просьбам.

    Цели программы лояльности первого года достигнуты  в течении первых 8 месяцев работы, увеличилось количество постоянных покупателей, при этом  снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM-системы

    Яков Горынцев, директор по маркетингу
    Яков Горынцев, директор по маркетингу ТехноВидео
  • Полтора года назад мы не верили, что внедрение бонусной программы принесет выгоды, которые нам презентовали, но большая конкуренция в аптечном бизнесе подтолкнула нас к этому решению. 

    На момент запуска программы у нас было 7 аптек, сейчас их 12, но при этом число касс обслуживания увеличилось вдвое, т.к. в некоторых аптеках из-за прироста клиентской базы одной кассы для обслуживания оказалось недостаточно. Владельцы карт стали больше покупать, этот показатель вырос за год более чем на 40%. Никогда достижение поставленных целей не было таким быстрым и, в тоже время, спокойным.

    Елена Майданова, директор
    Елена Майданова, директорСеть аптек

Аптечная сеть «Вита»

Непоседа

  Производители

  • Бытует мнение, что строительный рынок очень консервативен и мало восприимчив к новым технологиям. Однако своей Программой Лояльности мы даем сигнал нашим клиентам и партнерам, что «Геркулес-Сибирь» переходит на принципиально новый  уровень взаимоотношений. Наша цель – добиться партнерских отношений не просто с дилерами, но с каждым сотрудником наших дилеров.   Мы благодарны компании «Золотая Середина», вместе с которой удалось запустить действительно современный и технологичный продукт, который обеспечивает по-настоящему партнерские отношения компании «Геркулес-Сибирь» с каждым участником цепочки прохождения товара от производителя до конечного покупателя.

    Дмитрий Маюров, директор по маркетингу
    Дмитрий Маюров, директор по маркетингу ООО «Геркулес-Сибирь»

Партнерские программы

  • Причин согласиться стать участником Коалиции «Золотая Середина» было много. Но одна из самых весомых – это возможность развития отношений с командой специалистов высокого уровня в технологиях CRM, с командой интересных, энергичных, целеустремлённых людей, покоряющих вершины технологий управления современными бизнес процессами.

     Сенькевич Р.О., руководитель
    Сенькевич Р.О., руководительПарфюмика, сеть магазинов парфюмерии и косметики, г. Новосибирск
  • Работать мы начали с весны 2014 года. Я в тот момент находился в поиске исполнителя по созданию своей бонусной программы лояльности в городе Иваново. «Прошерстив» интернет, проведя много переговоров с потенциальными подрядчиками, остановил свой выбор на компании «Золотая Середина». Почему? Во-первых, хороший опыт работы. Они сразу подсказали, что необходимо поправить, какие вещи будет опасно реализовать с точки зрения мошенничества. Во-вторых, реально работающие проекты. В -третьих, комплексное облсуживание на всех этапах работы - техническая часть, внедрение, затем сопровождение не только техническое, но и правовое. В-четвертых, приемлемые финансовые условия. В - пятых, оперативное решение большинства вопросов. Наверно, большую роль сыграл «человеческий» фактор, простое личностное общение. Когда ты видишь заинтересованность в себе ведущего менеджера проекта, который готов тебя слушать и направлять,становится уже понятно и комфортно работать.

    Алексей Богаделин, руководитель коалиционной программы
    Алексей Богаделин, руководитель коалиционной программы «Друг»

Малый бизнес

  • Программой мы довольны, она очень нравится нашим пациентам. С бонусной системой пациенты более заинтересованы ходить и платить деньги, чтобы накопить бонусы, для оплаты дорогостоящих манипуляций. Копят буквально всей семьёй, т.е. фактически вместо одного пациента, который бы получил скидку, лечатся двое, трое. Персональному менеджеру большое спасибо, всегда с пониманием относится к каждой ситуации, старается как можно быстрее решить возникшие вопросы. Отчёты присылает ежемесячно, даёт рекомендации по дальнейшей работе.

    Елена, директор и главный врач
    Елена, директор и главный врачСтоматологическая клиника «Санлайф»
  • Для нас, в работе с Золотой Серединой, было огромным плюсом то, что мы не просто приобрели техническое решение по работе с нашими пациентами, а получили полноценный сервис под ключ, начиная от материалов для работы и заканчивая консультацией и предоставлением администраторам всех необходимых инструкций по пользованию программой и выдачи карт. Программа оказалась очень простой в использовании и администраторы без труда начали в ней работать и выдавать карты пациентам. Бонусная программа приятно удивляет пациентов возможностью использования её для всех членов семьи. Карты они берут с удовольствием ведь мы, выдавая карты делаем комплимент своим пациентам.

    Эдуард, коммерческий директор
    Эдуард, коммерческий директорСтоматологическая клиника «Юмикон»
  • Посоветовавшись с коллективом, после их одобрения, мы решили запустить бонусную программу для наших пациентов. В работе программа оказалась очень удобной и понятной. Мои администраторы в течение часа поняли весь смысл и принцип работы. Автоматическая система рассылки смс оповещений очень порадовала и облегчила работу администраторов. Пациенты нашей клиники, не смотря на короткий период работы бонусной программы, положительно отреагировали. Многие стали планировать дорогостоящие виды оказания стоматологической помощи из-за накопленных баллов. Плюсы в выгоде мы уже начинаем ощущать не смотря на 2-х месячное пользование бонусной программой. Надеемся и на дальнейшее позитивное отношение пациентов, и несомненно выгоду клиники.
    Голикова Мария Олеговна, директор
    Голикова Мария Олеговна, директорСтоматологическая клиника «Тотал-дент», г. Рязань
  • Работа с компанией "Золотая Середина" началась достаточно динамично. Как и было обещано, программа в нашей клинике была запущена в течение месяца. Дизайнер по нашему желанию разработал макет карт и листовок. Подобрал всё, что нужно, макеты получились очень интересные. Порадовало то, что за нами закрепили персонального менеджера, который довольно быстро реагирует на просьбы и вопросы. Так как пока администраторов у меня нет, программу пришлось осваивать самостоятельно, могу сказать на своём опыте, ничего сложного я не увидела. Клиентам идея очень понравилась, даже начали приходить и спрашивать: "вроде бы у вас накопительные карты выдают?". Я уверена, что наша карта станет семейной, и по ней начнут приходить и родители, и дети. Пока мне всё нравится.

    Альбина, собственник клиники
    Альбина, собственник клиникиСтоматологическая клиника «Жемчуг»
  • Добрый день, Яна! Спасибо Вам за оказываемую помощь! Акция, проведенная в марте, показала, что чем больше людей мы привлекаем этой программой лояльности, тем больше людей начинают возвращаться к нам! Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим предложениям!

    Кузнецова Лариса Владимировна, собственник
    Кузнецова Лариса Владимировна, собственник«Мерси», Петрозаводск
  • Яна, добрый день. По поводу проведенной акции - довольна. Довольна оживлением клиентов. На мой взгляд все пришедшие клиенты и без того посетили бы салон в апреле, но так у них  ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был повод вернуться именно до 1 апреля, т.е. прийти еще раз в марте. Карты выдаем активно, даже подарочные (дарили для подруги в самом начале - клиентке и ее подруге). Про новую акцию СОГЛАСНА, будем запускать. Тем более, что есть повод -  у нас 12 мая день рождения, будем устраивать день клиента. Можно приурочить к этому событию.

    Руденко Ольга Владимировна, директор
    Руденко Ольга Владимировна, директор «Guinot», Новосибирск
  • С бонусной программой работаем недолго, месяца три! С первого же пациента, получившего карту, я обратил внимание, как это СИЛЬНО работает! У нас лечатся, в основном, статусные люди) и когда у пациента спрашивает администратор: "у вас карта есть?", очень многие говорят не только "ДА", но и знают сумму к списанию!!!)))) Я В ШОКЕ))))

    Генеральный директор, Константинов Юрий Юрьевич
    Генеральный директор, Константинов Юрий ЮрьевичПрофессорский стоматологический центр «Артис», г. Волгоград
  • Внедрение бонусной программы лояльности с ГК "Золотая Середина" было приятно быстрым. После перехода со скидок на бонусы мы видим эффективность данной механики. Оттока клиентов не было вообще, а прибыль заметно увеличилась. Поощрение покупателей бонусами для нас стало способом значительно сократить расходы. Для нас были разработаны бонусные правила, инструкции для администратора, клиентский пакет (карты, анкеты), а также материалы для сопровождения программы лояльности (плакаты на ресепшен, банер "сити-формата")

    Виктория, директор сети
    Виктория, директор сетиСеть стоматологических клиник «ДентАлекс»
  • Хочется отметить качество работы нашего персонального менеджера - как на стадии заключения договора, так и на стадии внедрения бонусной программы лояльности. Мы получали максимально подробные ответы на все вопросы, которые возникали до принятия решения о переходе со скидки на бонусы. Нашей компании нужна была система ведения клиентской базы с поддержанием коммуникаций с пациентами для расширения ими потребляемых услуг. А так же - метод оптимизации расходов на скидки. Сейчас происходит запуск бонусной программы лояльности, для которой ГК "Золотая Середина" была разработана механика начисления и списания бонусов, материалы для сопровождения программы лояльности в точках продаж (карты, плакаты, листовки), проведено обучение администраторов.

    Екатерина, заместитель директора
    Екатерина, заместитель директораГК «Медпрактика»
  • Мы искали чего - то новенького для наших клиентов, так как скидочная система уже изжила себя, и салону красоты с 10- летним стажем нельзя было стоять на месте. Мы должны были что - то предпринять, чтобы удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Мы начали искать компании, которые смогли бы заняться внедрением такой программы в салоне «Рамира». К счастью, в городе оказалось только две компании, работающие в этой сфере». И одна из них была «Золотая Середина». В ее пользу и был сделан выбор. Так как именно «Золотая Середина» имела опыт работы с салонами красоты.

     Комышева Наталья, руководитель
    Комышева Наталья, руководительРамира, салон красоты, г. Барнаул
  • От имени стоматологии «РА» и от себя лично, как от собственника клиники, хочется выразить благодарность всем сотрудникам «Золотой Середины». Ребята разработали очень хорошую, функциональную программу бонусной системы. Когда они впервые нам ее презентовали, у меня лично не возникло и доли сомнения в ее эффективности. Внедрили сразу же. И, как показало время, ни разу не пожалели. Программа оправдала себя на все 100%. Особо хочется отметить нашего куратора Юлию Сасину, и директора «Золотой Середины» Сергея Бородина. Любые вопросы, которые у нас возникали, решались сразу, что, само по себе, показатель отличного сервиса. Партнерские отношения, сложившиеся за все время сотрудничества, стали приятными, и, самое главное, продуктивными для обеих сторон. Спасибо, «Золотая Середина», за качественную работу.

    Герасименко Роман Владимирович, собственник
    Герасименко Роман Владимирович, собственникСтоматологическая клиника "Ра", г.Екатеринбург

Салон красоты «Аннель»

Мед.центр «Наедине»

Банки

  • Запуск программы лояльности в 2011 году был рыночной необходимостью – все основные конкуренты уже имели собственные программы для своих клиентов. Нам нужен был максимально быстрый старт – времени на создание собственного пула Партнеров уже не было. Поэтому, мы обратились в ГК «Золотая Середина», которая выступила организатором Партнерской программы лояльности, присоединив «Цифроград» к Коалиции «Золотая Середина». Так же – был привлечен «Совкомбанк». 

    Сейчас программа обеспечивает стабильный прирост прибыли сети «Цифроград» и является конкурентоспособным предложением для её клиентов.

    Анна Конореева, руководитель отдела маркетинга
    Анна Конореева, руководитель отдела маркетингаЦифроград
Оставьте сообщение

Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!