Говорят, что на красоте не стоит экономить. И это очень верно. Но как же иногда хочется потратить чуть-чуть меньше денег, но только не в ущерб своей красоте! И это стало возможно благодаря сотрудничеству с компанией «Золотая Середина». При любой покупке, обладатели нашей карты, получают накопительные бонусы. Студия красоты «Испания» сотрудничает с данной компанией с 2014 года. Наши клиенты, благодаря бонусной системе, могут рассчитываться именно накопленными бонусами. Есть еще один приятный момент. Компания «Золотая Середина», от лица нашей студии красоты, поздравляет наших клиенток (через смс сообщения) с Днем рождения и другими праздниками. Приятно иметь дело с профессионалами.

Работу с Золотой Серединой мы начали в этом году, начали работу с того, что менеджер подробно объяснил в чем заключается наша выгода и нам это стало интересно. Хочется отметить, что программа «Умная Лояльность» очень легкая в использовании, разберется даже первоклассник. Отдельно отмечу работу менеджеров по продажам и сопровождению, моя оценка 10 из 10, особенно хочется отметить нашего менеджера по сопровождению Сасину Юлию. Работать с «Умной Лояльностью» очень удобно, а когда возникают какие-то вопросы, менеджер по сопровождению очень оперативно их решает.

Сейчас многие компании предлагают своим клиентам копить бонусы, мы решили, что необходимо идти в ногу со временем и начали сотрудничество с компанией Золотая Середина. Нам очень понравилась презентация программы «Умная лояльность», было принято решение запустить такую программу у себя в салоне. Хотелось бы отметить, что работать с менеджерами данной компании очень приятно, все делают оперативно, быстро, особенно нравится общаться с менеджерами по сопровождению от общения с ними получаешь удовольствие.

В нашем салоне установлена программа «Умная лояльность»! Первоочередной задачей при ее установке было привлечение клиентов, кроме этого хотелось попробовать что-то новое, ведь новое это всегда хорошо. В процессе использования программы мы по достоинству оценили удобство работы с ней, все интуитивно понятно и не составляет труда разобраться, кроме этого мы можем отслеживать информацию по клиентам, сколько пришло новых, сколько раз вернулись постоянные и т.д. Хочу отметить отличный сервис, предоставляемый компанией Золотая Середина, а также очень тактичных менеджеров, которые работали с нами на этапе запуска программы и которые сейчас сопровождают нас.

Программу "Умная лояльность" от компании "Золотая Середина" мы подключили с мая 2016 года.  Правила программы и бренд материалы нам были разработаны быстро,  мы, как и пациенты наших клиник, остались довольны. За нами закреплен менеджер по сопровождению, все вопросы решаются качественно и оперативно. Программа достаточно проста как для администраторов, так и для клиентов. Наши клиенты программой лояльности очень довольны, передают свои бонусные карты своим родственникам, благодаря чему карты превратились в «Семейные». Так же мы очень довольны работой системы привлечения клиентов по рекомендации, с помощью которой мы снизили затраты на рекламу и сделали хороший комплимент своим клиентам. С помощью системы лояльности: - мы перешли от скидок к бонусам, благодаря чему снизили свои расходы минимум на 20%; - снизили затраты на рекламу благодаря подарочным картам; - увеличили клиентопоток; - приняли дополнительных специалистов; - видим полную статистику по пациентам; В целом мы очень довольны своей программой лояльности, рекомендуем ее своим коллегам и желаем компании «Золотая Середина» профессионального роста и творческих побед.

Программой мы довольны, она очень нравится нашим пациентам. С бонусной системой пациенты более заинтересованы ходить и платить деньги, чтобы накопить бонусы, для оплаты дорогостоящих манипуляций. Копят буквально всей семьёй, т.е. фактически вместо одного пациента, который бы получил скидку, лечатся двое, трое. Персональному менеджеру большое спасибо, всегда с пониманием относится к каждой ситуации, старается как можно быстрее решить возникшие вопросы. Отчёты присылает ежемесячно, даёт рекомендации по дальнейшей работе.

Для нас, в работе с Золотой Серединой, было огромным плюсом то, что мы не просто приобрели техническое решение по работе с нашими пациентами, а получили полноценный сервис под ключ, начиная от материалов для работы и заканчивая консультацией и предоставлением администраторам всех необходимых инструкций по пользованию программой и выдачи карт. Программа оказалась очень простой в использовании и администраторы без труда начали в ней работать и выдавать карты пациентам. Бонусная программа приятно удивляет пациентов возможностью использования её для всех членов семьи. Карты они берут с удовольствием ведь мы, выдавая карты делаем комплимент своим пациентам.

Работа с компанией "Золотая Середина" началась достаточно динамично. Как и было обещано, программа в нашей клинике была запущена в течение месяца. Дизайнер по нашему желанию разработал макет карт и листовок. Подобрал всё, что нужно, макеты получились очень интересные. Порадовало то, что за нами закрепили персонального менеджера, который довольно быстро реагирует на просьбы и вопросы. Так как пока администраторов у меня нет, программу пришлось осваивать самостоятельно, могу сказать на своём опыте, ничего сложного я не увидела. Клиентам идея очень понравилась, даже начали приходить и спрашивать: "вроде бы у вас накопительные карты выдают?". Я уверена, что наша карта станет семейной, и по ней начнут приходить и родители, и дети. Пока мне всё нравится.

Добрый день, Яна! Спасибо Вам за оказываемую помощь! Акция, проведенная в марте, показала, что чем больше людей мы привлекаем этой программой лояльности, тем больше людей начинают возвращаться к нам! Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим предложениям!

Яна, добрый день. По поводу проведенной акции - довольна. Довольна оживлением клиентов. На мой взгляд все пришедшие клиенты и без того посетили бы салон в апреле, но так у них  ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был повод вернуться именно до 1 апреля, т.е. прийти еще раз в марте. Карты выдаем активно, даже подарочные (дарили для подруги в самом начале - клиентке и ее подруге). Про новую акцию СОГЛАСНА, будем запускать. Тем более, что есть повод -  у нас 12 мая день рождения, будем устраивать день клиента. Можно приурочить к этому событию.

С бонусной программой работаем недолго, месяца три! С первого же пациента, получившего карту, я обратил внимание, как это СИЛЬНО работает! У нас лечатся, в основном, статусные люди) и когда у пациента спрашивает администратор: "у вас карта есть?", очень многие говорят не только "ДА", но и знают сумму к списанию!!!)))) Я В ШОКЕ))))

Внедрение бонусной программы лояльности с ГК "Золотая Середина" было приятно быстрым. После перехода со скидок на бонусы мы видим эффективность данной механики. Оттока клиентов не было вообще, а прибыль заметно увеличилась. Поощрение покупателей бонусами для нас стало способом значительно сократить расходы. Для нас были разработаны бонусные правила, инструкции для администратора, клиентский пакет (карты, анкеты), а также материалы для сопровождения программы лояльности (плакаты на ресепшен, банер "сити-формата")

Хочется отметить качество работы нашего персонального менеджера - как на стадии заключения договора, так и на стадии внедрения бонусной программы лояльности. Мы получали максимально подробные ответы на все вопросы, которые возникали до принятия решения о переходе со скидки на бонусы. Нашей компании нужна была система ведения клиентской базы с поддержанием коммуникаций с пациентами для расширения ими потребляемых услуг. А так же - метод оптимизации расходов на скидки. Сейчас происходит запуск бонусной программы лояльности, для которой ГК "Золотая Середина" была разработана механика начисления и списания бонусов, материалы для сопровождения программы лояльности в точках продаж (карты, плакаты, листовки), проведено обучение администраторов.

Мы искали чего - то новенького для наших клиентов, так как скидочная система уже изжила себя, и салону красоты с 10- летним стажем нельзя было стоять на месте. Мы должны были что - то предпринять, чтобы удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Мы начали искать компании, которые смогли бы заняться внедрением такой программы в салоне «Рамира». К счастью, в городе оказалось только две компании, работающие в этой сфере». И одна из них была «Золотая Середина». В ее пользу и был сделан выбор. Так как именно «Золотая Середина» имела опыт работы с салонами красоты.

От имени стоматологии «РА» и от себя лично, как от собственника клиники, хочется выразить благодарность всем сотрудникам «Золотой Середины». Ребята разработали очень хорошую, функциональную программу бонусной системы. Когда они впервые нам ее презентовали, у меня лично не возникло и доли сомнения в ее эффективности. Внедрили сразу же. И, как показало время, ни разу не пожалели. Программа оправдала себя на все 100%. Особо хочется отметить нашего куратора Юлию Сасину, и директора «Золотой Середины» Сергея Бородина. Любые вопросы, которые у нас возникали, решались сразу, что, само по себе, показатель отличного сервиса. Партнерские отношения, сложившиеся за все время сотрудничества, стали приятными, и, самое главное, продуктивными для обеих сторон. Спасибо, «Золотая Середина», за качественную работу.