Очень порадовала совместная работа с "Золотая Середина": учли все «особенности» нашей компании, очень гибко подошли к нашим просьбам.

Цели программы лояльности первого года достигнуты  в течении первых 8 месяцев работы, увеличилось количество постоянных покупателей, при этом  снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM-системы

Переход к бонусной программе лояльности осуществлен без потерь клиентов. Затраты на привилегии значительно снизились.

В 2014 году мы планируем развивать программу лояльности,  внедрив с помощью компании «Золотая Середина» дополнительные клиентские сервисы в действующую программу и перевести со скидок на бонусы держателей карт в остальных городах, где работает сеть «Непоседа Сити

Внедрение проекта расширяет возможности нашего клиента, совершая покупки в «Next4U», потребитель накапливает бонусы, которые он может потратить, как в нашем магазине, так и магазинах и местах обслуживания партнеров Коалиционной программы.

Это новый этап клиентской политики компании, который, безусловно, связан с определенными рисками, но, я уверен, что изменения несут исключительно позитивный характер

Я вижу перспективу именно в таком изменении стратегии работы с постоянными клиентами. Западные компании нашего рынка давно демонстрируют успешность этого решения. Бонус для клиента – это вещественная и ощутимая привилегия. Буду с удовольствием наблюдать, как повышается ценность бонуса в Коалиции «Золотая Середина

Наша цель – добиться партнерских отношений не просто с дилерами, но с каждым сотрудником наших дилеров. 

Мы благодарны компании «Золотая Середина», вместе с которой удалось запустить действительно современный и технологичный продукт, который обеспечивает по-настоящему партнерские отношения компании «Геркулес-Сибирь» с каждым участником цепочки прохождения товара от производителя до конечного покупателя

Цели программы лояльности первого года достигнуты, увеличен оборот по картам более, чем на 20%, при этом снижены издержки на скидки. Повысилась управляемость программой за счет качественной работы специалистов компании «Золотая Середина» и использования современной CRM системы

Полтора года назад мы не верили, что внедрение бонусной программы принесет выгоды, которые нам презентовали, но большая конкуренция в аптечном бизнесе подтолкнула нас к этому решению. 

На момент запуска программы у нас было 7 аптек, сейчас их 12, но при этом число касс обслуживания увеличилось вдвое, т.к. в некоторых аптеках из-за прироста клиентской базы одной кассы для обслуживания оказалось недостаточно. Владельцы карт стали больше покупать, этот показатель вырос за год более чем на 40%. Никогда достижение поставленных целей не было таким быстрым и, в тоже время, спокойным.

Вступление в программу «Клуб Перекресток» для сети аптек А5 – решение во многом стратегическое. Выгодное соседство – пожалуй, так можно охарактеризовать этот проект. Причем выгода здесь, в первую очередь, для покупателя: заглянул в аптеку по пути в супермаркет, накопил баллы – и тут же скидка при покупке в «Перекрестке» - приятно!

Запуск программы лояльности в 2011 году был рыночной необходимостью – все основные конкуренты уже имели собственные программы для своих клиентов. Нам нужен был максимально быстрый старт – времени на создание собственного пула Партнеров уже не было. Поэтому, мы обратились в ГК «Золотая Середина», которая выступила организатором Партнерской программы лояльности, присоединив «Цифроград» к Коалиции «Золотая Середина». Так же – был привлечен «Совкомбанк». 

Сейчас программа обеспечивает стабильный прирост прибыли сети «Цифроград» и является конкурентоспособным предложением для её клиентов.

Хочется отметить качество работы нашего персонального менеджера - как на стадии заключения договора, так и на стадии внедрения бонусной программы лояльности. Мы получали максимально подробные ответы на все вопросы, которые возникали до принятия решения о переходе со скидки на бонусы. Нашей компании нужна была система ведения клиентской базы с поддержанием коммуникаций с пациентами для расширения ими потребляемых услуг. А так же - метод оптимизации расходов на скидки. Сейчас происходит запуск бонусной программы лояльности, для которой ГК "Золотая Середина" была разработана механика начисления и списания бонусов, материалы для сопровождения программы лояльности в точках продаж (карты, плакаты, листовки), проведено обучение администраторов.