Подведены итоги компании «Золотая Середина» 2012 года, которые демонстрируют результаты внедрения новой стратегии развития и отражают практическую эффективность использования авторского алгоритма работы компании по разработке и управлению программами лояльности в торговых сетях Партнеров.
Наиболее значимые события 2012 года:
1. Запуск Коалиционной системы лояльности «Золотая Середина» на бонусах
С февраля 2012 года компания «Золотая Середина» открыла проект по внедрению бонусных программ лояльности на базе Коалиционной системы лояльности. Главной его особенностью является инновационная схема движения бонусов: денежный эквивалент всех начисленных бонусов до момента их использования хранится у компании, выдавшей карту, что значительно поднимает эффективность программ. Эта схема позволила учесть интересы крупных федеральных сетей и небольших компаний. Крупные снижают издержки на управление своей программой лояльности, небольшие снижают издержки на привлечение новых клиентов. Ранее компания «Золотая Середина» объединила в коалицию тысячи программ лояльности ведущих розничных компаний с дисконтной системой поощрения.
2. Разработан универсальный модуль «Soft-терминал» для интеграции с CRM
В марте программистами компании Золотая Середина был разработан универсальный модуль «Soft-терминал» для оперативной интеграции CRM с кассовыми системами партнеров. «Soft-терминал» может работать в двух режимах: автономно от кассы или интегрировано с кассовым ПО. Данное решение позволило быстро внедрять программы лояльности для торговых сетей. В частности, при запуске программы лояльности в одном из торговых центров в течение 2-х недель к программе было подключено 50 арендаторов. Благодаря «Soft-терминалу» сети могут в реальном времени загружать данные не только по скидкам, но и начислять/списывать бонусы с учетом их разного срока жизни, в зависимости от времени суток, в зависимости от категории товара, оперативно запускать акции для своих клиентов и клиентов коалиции
3. Договор с MasterCard
В апреле было заключено соглашение о сотрудничестве между компанией «Золотая Середина» и «Master Card Europe». Оно стало логичным следствием многолетнего выпуска кобрендовых карт MasterCard – Золотая Середина. Банки-партнеры получили возможность эмитировать карты с логотипом «Золотая Середина» на льготных условиях Клиенты банка, являющиеся держателями кобрендинговой карты, получают возможность пользоваться привилегиями Коалиции «Золотая Середина» во всех Предприятиях-партнерах (получать скидки и бонусы на покупки в розничных сетях.
4. Выпущены многофункциональные карты для Профсоюзов
В мае 2012 года стартовал специальный карточный проект – Программа привилегий для профсоюзных организаций. В Новосибирске для работников бюджетной сферы выпущены многофункциональные Профсоюзные карты. Проект реализован Совкомбанком и компанией «Золотая Середина». Эти карты являются одновременно банковскими и дисконтно-бонусными. Они стали первыми выпущенными кобейджинговыми картами платежных систем MasterCard и Золотая Корона и обслуживаются в инфраструктуре обеих платежных систем. Первыми карты получили члены Новосибирской областной организации Профсоюза работников здравоохранения РФ, далее работники сферы образования. Проект к осени распространился на Алтайский край и Томскую область. В октябре для городского Профсоюза Образования Москвы и Профсоюза образования Московской области была разработана Программа, которая включает кобрендинговую карту Коалиционной системы лояльности «Золотая Середина» и «Банка Проектного Финансирования» платежной системы MasterCard, обеспечивающую сотрудников образования набором персональных льгот и сервисов от банка, платежной системы MasterCard и от Партнёров Коалиции «Золотая Середина». К программе присоединилась крупнейшая сеть России — «Перекресток» со своим партнерами.
5. Программа лояльности для Союза садоводов
В мае «Золотая Середина» расширила географию программы лояльности общественной организации «Союз садоводов России» сразу на 21 крупнейший город России. Более 3500 салонов и магазинов предоставляют скидки и бонусы владельцам «Карты садовода — Золотая Середина». В рамках проекта Союзу садоводов предоставлена CRM-система для хранения анкетных данных садоводов и целевых коммуникаций с ними. В 2013г. планируется подключение банков-партнеров компании «Золотая Середина» к данной программе и выпуск более 1 млн. карт.
6. Партнерская программа для «Клуба Перекресток»
В июне «Золотая Середина» увеличила программу лояльности Х5 Retail Group участниками сегмента «товары для дома и ремонта». Х5 Retail Group — крупнейшая в России розничная компания. Компания управляет магазинами нескольких форматов: «мягкими» дискаунтерами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель», а также магазинами «у дома» под различными брендами. «Золотая Середина» выступает в качестве Управляющей компании по работе с партнерами программы лояльности «Клуба Перекресток».
7. Акция для ипотечных клиентов Сбербанка России
В августе 2012 года Сбербанк России совместно с ГК «Золотая Середина» провели акцию «Карта ремонта» для всех заемщиков, подавших заявку на жилищных кредит с 01.07.2012г. или оформивших его до 31.09.2012г. Акцию поддержали отделения Банка в 10 регионах страны: Новосибирск, Кемерово, Краснодар, Томск, Выборг, Тамбов, Старый Оскол, Белгород, Пенза, Саратов. Участникам акции после оформления кредита выдавали дисконтную карту коалиционной программы «Карта ремонта», разработанной компанией «Золотая Середина» в 2009г. с правом получения скидки на товары для дома до 15% в предприятиях – участниках.
8. Локальная Коалиция для ТВК «ЭКСПОСТРОЙ на Нахимовском»
В сентябре стартовала бонусная программа лояльности для постоянных покупателей ТВК «ЭКСПОСТРОЙ на Нахимовском» — «Карта ремонта Экспострой». Программа лояльности является коалиционной и объединяет арендаторов комплекса в партнерскую сеть, начисляющую и списывающую бонусы за покупки. «Золотая Середина» разрабатывала и внедряла программу, а так же компания осуществляет ее дальнейшее операционное управление. ТВК «ЭКСПОСТРОЙ на Нахимовском представляет тысячи всемирно известных брендов строительной отрасли.
9. Готовые решения для аптек
В октябре было разработано готовое отраслевое решение – индивидуальная программа лояльности для аптечных сетей, которое включает общую концепцию, экономическую модель (прогноз окупаемости и динамику финансовых показателей), IT-решение, маркетинговую модель, операционную, правовую и рекомендации по учетной политике. Задача готового решения – это быстрое внедрение всего необходимого минимального комплекса программы лояльности, обеспечивающего прозрачное управление и прогнозируемые финансовые результаты.
____________________________________________________________________________________
ООО «СПК «Золотая Середина» осуществляет деятельность на рынке программ лояльности с октября 2000 года. Сегодня это одна из немногих российских компаний, разрабатывающих и внедряющих программы лояльности для торговых предприятий всех отраслей рынка. Система «Золотая Середина» имеет 21 представительство и охватывает более 90 городов присутствия. К клиентским сервисам «Золотая Середина» подключены более 3000 компаний, создано около 30 коалиционных программ лояльности. В обращении находится более 1 000 000 карт «Золотая Середина». Ежедневно с картой «Золотая Середина» совершается около 70 000 покупок.
ООО «СПК «Золотая Середина»
Ирина Примак
primak@seredina.ru
тел./факс: (383) 274-93-93 8 800 2003 503
www.seredina.ru