На основе полученных данных, наши специалисты подготовят план вовлечения покупателей в программу, включающий в себя стратегическую и тактическую части, экономическую модель, а также правовые и финансовые схемы функционирования ПЛ. В описание стратегии и тактики проекта войдут: подробная характеристика программы лояльности (цели, задачи, тип, ключевые показатели, особенности позиционирования, ее правила, особенности и преимущества), механизм ее реализации (описание видов и условий поощрений, видов идентификации покупателей) и подробное описание каналов и видов коммуникации с ЦА в рамках программы лояльности (способы получения и регистрации информации о покупателе, организация личной и массовой коммуникации).
Экономическая модель программы лояльности будет включать в себя: описание движения средств (структуру расходов, факторы доходов и оценка окупаемости), которое позволит выявить оптимизированные и перспективные бизнес-модели с потенциально новыми источниками доходов, альтернативными формами собственности.
В описание правовых и учетных механизмов войдут правила для Клиентов, правовая схема выплаты вознаграждений, а также дополнительные рекомендации для учетной политике программы. Для полноценной работы программы, нашими специалистами будут разработаны и описаны IT-требования к компьютерной системе.
Результатами всей проделанной работы станут полноценный анализ воздействия программы на покупателя, а также согласование всех аспектов проекта, в том числе его финансовой модели.