![Сергей Бородин, директор по стратегическому развитию ГК «Золотая Середина», выступил экспертом на деловом завтраке от Manzana Group Сергей Бородин, директор по стратегическому развитию ГК «Золотая Середина», выступил экспертом на деловом завтраке от Manzana Group](http://seredina.biz/wp-content/uploads/2014/08/business-breakf.jpg)
28 марта руководители отделов маркетинга и программ лояльности розничных сетей и банков встретились в сердце Москвы за деловым завтраком. Встреча была посвящена расчету прибыли Программ лояльности и имела весьма продуктивный характер. В уютном зале, наполненном ароматом свежезаваренного кофе, выступили известные эксперты в области программ лояльности.
Константин Гонтмахер, ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «Июль», рассказал слушателям об экономике программ лояльности: об инвестициях и затратах на разработку и запуск, структуре предстоящих затрат и бизнес-логике программ лояльности.
Директор по стратегическому развитию Коалиционной системы лояльности «Золотая Середина», Сергей Бородин, поделился знаниями в области управления продажами, а именно: какие работы необходимо выполнить на этапах разработки, внедрения и управления программой лояльности, какие предстоят затраты на всех этапах.
Елена Наумчик, руководитель департамента управления качеством обслуживания ФГУП «Почта России» обозначила управление клиентским отношением, как новое поле конкурентной борьбы и поделилась инструментами распознавания эмоций покупателя. «Порадовала теплая весенняя обстановка и вкусные сырники, не говоря уже об отличной компании ярких профессионалов, — отметила Елена Наумчик. — Живой практический опыт создателя программы «Золотая середина» Сергея Бородина, стройная логика блестящего консультанта по внедрениям программ лояльности Константина Гонтмахера и цепкие, точные замечания Максима Мозгового зарядили энергией на несколько дней, как профессиональный фитнес».
«Этот бизнес-завтрак был интересен тем, что позволил обсудить профессиональные темы в формате тёплой, дружеской беседы. Коллеги получили массу полезной информации о расчёте прибыли программ лояльности. Мы проводим серию бизнес-завтраков, посвящённых программам лояльности, в частности, на темы прибыльности программ лояльности, вопросов законодательства, новых маркетинговых инструментов. То, что к нам приходят опытные маркетологи и руководители Программ Лояльности розничных сетей — высокая и лестная оценка нашей работы» — говорит Юрий Вронский, директор по развитию бизнеса, Manzana Group.