3-4 марта 2014 года в Подмосковье прошла конференция по автоматизации розничного бизнеса «Business Solutions. Retail 2014». Сергей Бородин, директор по стратегическому развитию ГК «Золотая Середина», эксперт по программам лояльности, выступил спикером в секции «Магазин будущего: мифы, мечты, реальность».
Конференция «Решения для бизнеса: розничная торговля» является частью серии мероприятий Business Solutions, ориентированных на оптимизацию бизнес-процессов в компаниях конкретных отраслей экономики. Восьмая конференция для топ-менеджеров розничных сетей прошла 3-4 марта в Подмосковье. Основные темы, которые были затронуты на конференции: «Магазин будущего: мифы, мечты, реальность», «Технологии планирования и управления закупками», «Новые решения для склада», «Безопасность в магазине будущего», «Электронное самообслуживание», «Магазин будущего в Интернете».
Сергей Бородин, директор по стратегическому развитию ГК «Золотая Середина», эксперт по программам лояльности, выступил спикером в секции «Магазин будущего: мифы, мечты, реальность», где поделился с представителями розничных сетей основным тезисом инновационного маркетинга: «Магазин будущего – это магазин с классной программой лояльности».
Сергей рассказал, что идеальная картина организации потребления в рознице – это индивидуальные автоматизированные продажи в удобное для покупателя время в удобном месте на основе выявленного персонального спроса и гео-локации.
Вторичные покупки торговой сети, а значит – стабильную прибыль, обеспечит персональный подход к каждому, личные коммуникации бренда и каждого покупателя, установление личных, дружественных отношений точным удовлетворением потребности и ненавязчивыми, персональными коммуникациями. И всё это должно быть автоматизировано – идентификация покупателя, выявление потребности, обращение о предложении, эту потребность удовлетворяющем, поощрение покупки, аналитика истории потребления каждого покупателя.
Сергей объяснил аудитории, что эта идеальная картина – не утопия фантастического романа о далеком будущем. Будущее – гораздо ближе, чем кажется.
Он поделился собственным опытом внедрения программ лояльности в рознице и рассказал, что абсолютно любая торговая сеть может уже сегодня начать воплощать мечту в реальность.
Для этого – нужно сделать всего 6 шагов для запуска перехода к «магазину будущего»:
- Просчитать экономическую эффективность работы с клиентами;
- Автоматизировать ввод информации о клиенте на кассе;
- Сегментировать покупателей;
- Проводить персональные акции;
- Организовать личные коммуникации;
- Постоянно анализировать эффективность работы с клиентами.
В этом диалоге принимали участие обе стороны: руководители различных бизнес-подразделений отрасли и ИТ-директора розничных сетей делились информацией о состоянии автоматизации собственного бизнеса и задавали вопросы об используемых технических решениях внедренных программ лояльности.
Главная идея конференции – диалог бизнеса и ИТ в рознице: как информационные технологии могут способствовать повышению эффективности и развитию деятельности магазинов, супермаркетов и сетей, оптимизации их деятельности и сокращению расходов.
В результате, встреча объединила на пленарных секциях и отраслевых дискуссиях представителей более 80 торгово-розничных и производственных предприятий.
Ознакомиться с полной информацией доклада Сергея Бородина вы можете, скачав презентацию его выступления.
ООО «СПК «Золотая Середина»
Ирина Примак
primak@seredina.ru
тел./факс: (383) 274-93-93, 8 800 2003 503